La pestaña Gestión es donde ocurre todo. Desde acá ingresás equipos, seguís el estado de cada reparación y comunicás novedades al cliente.

• Cliente y WhatsApp: Escribí el nombre del cliente. El número de WhatsApp debe incluir el código de país sin el "+", por ejemplo: 5491145678900. El sistema usa ese número para enviar mensajes automáticos.
• Equipo, Marca y Modelo: Completá estos tres campos para identificar claramente el dispositivo. El autocompletado aprende de los equipos que ya ingresaste.
• IMEI: Opcional pero recomendado. Te protege ante cualquier reclamo legal o confusión de equipos.
• PIN / Patrón de desbloqueo: Guardalo acá para no perderlo. Usá el ícono del candado 🔒 para registrar también el Costo del Repuesto que solo verás vos, sin que aparezca en el ticket del cliente.
• Precio Final y Seña: Si el cliente dejó una seña, cargala. El sistema calculará automáticamente el saldo pendiente. Tildá "Pago Total" si ya abonó todo al traer el equipo.
• Falla: Usá el autocompletado para fallas frecuentes (ej: "No carga", "Pantalla rota"). Podés escribir algo personalizado si la falla no está en la lista.
• Fotos: Sacá fotos del equipo al momento del ingreso. Esto es clave como prueba del estado físico antes de cualquier intervención. Se comprimen automáticamente para no ocupar espacio.

Cada orden tiene un estado visible. Tocando el badge de estado se abre el menú de cambio:

• ⏳ Pendiente: Estado inicial. El equipo está esperando diagnóstico o reparación.
• ✅ Reparado: La reparación fue exitosa. El sistema te pregunta si usaste repuestos del stock para descontarlos automáticamente del inventario. Se puede notificar al cliente por WhatsApp con un solo toque.
• ❌ No Reparado: No fue posible arreglarlo. Podés enviarle un mensaje automático al cliente avisándole que puede retirar su equipo.
• 📦 Entregado: El equipo fue devuelto al cliente. Si había saldo pendiente, el sistema abre la ventana de cobro para registrar el método de pago (Efectivo, Transferencia o Tarjeta) antes de marcar como entregado.
• 🔄 Garantía (Reingreso): El cliente trajo el equipo de vuelta por un problema relacionado. Lo reingresa automáticamente a la lista activa sin generar un nuevo número de orden.

• 📄 PDF / Ticket: Genera un recibo profesional con el logo de tu taller, datos del equipo, precios y tus términos y condiciones.
• 💬 WhatsApp: Abre un mensaje prediseñado con el estado actual del equipo y un link para que el cliente vea su estado online.
• 🕒 Historial: Muestra todos los cambios de estado de esa orden con fecha y hora.
• ✏️ Editar precio: Actualizá el precio final si el presupuesto cambió durante la reparación.
• 🗑️ Eliminar: Borra la orden de forma permanente. Pedirá confirmación antes de proceder.

• Usá la barra de búsqueda para encontrar órdenes por nombre de cliente, modelo de equipo o número de orden.
• El botón 📁 Archivo muestra las órdenes históricas (entregadas hace más de 24hs) sin mezclarlas con el trabajo del día.
• Podés filtrar por estado (Pendiente, Reparado, etc.) para ver solo lo que necesitás.

La pestaña Contabilidad te da una radiografía financiera de tu taller. Dejás de "contar de cabeza" y pasás a tener datos reales.

• 💵 Ingresos Totales: Suma de todo lo cobrado en el período seleccionado (reparaciones + ventas de mostrador).
• ⏳ Saldos por Cobrar: Lo que los clientes todavía te deben de órdenes activas.
• 📉 Gastos (Costos): Total de lo que invertiste en repuestos según el costo privado que cargaste en cada orden.
• 📈 Ganancia Neta: Ingresos menos Gastos. Tu ganancia real.

• Seleccioná el mes actual para ver el resumen mensual.
• Usá el selector de fecha para analizar un día específico.
• El filtro "Todo" muestra el histórico completo desde que empezaste a usar el sistema.

• Cada fila es un ingreso: muestra fecha, cliente, equipo, método de pago y monto.
• Los métodos se distinguen visualmente: 💵 Efectivo, 📲 Transferencia, 💳 Tarjeta.
• Las ventas rápidas de mostrador también aparecen acá, identificadas como "Venta de Stock".

• El botón Descargar Excel exporta todos los movimientos del período a un archivo CSV compatible con Excel, Google Sheets y cualquier software contable.

Desde la pestaña Stock controlás todo tu inventario: repuestos técnicos y accesorios de venta.

• Completá el nombre del artículo (ej: "Módulo iPhone 13", "Funda Samsung A54"), el costo de compra y el precio de venta al público.
• Cargá la cantidad disponible actual. Podés actualizarla manualmente cuando recibís nueva mercadería.

• Cuando marcás una orden como Reparado, el sistema te pregunta si usaste repuestos del inventario.
• Seleccionás el artículo y la cantidad usada, y el stock se descuenta solo.
• Si luego cancelás la reparación (cambiás a "No reparado" o "Pendiente"), el sistema devuelve el repuesto automáticamente al inventario.

• Desde la pestaña Gestión, el botón 🛒 abre la Venta Rápida.
• Ideal para vender cables, fundas, auriculares o cualquier accesorio sin necesitar crear una orden técnica.
• Buscás el artículo, ingresás cantidad y precio, elegís el método de pago y listo: el movimiento queda registrado en Contabilidad y el stock se descuenta.

• Los artículos que llegaron al mínimo definido se resaltan visualmente en rojo/naranja para que los veas de un vistazo.

Desde Mi Perfil personalizás el sistema para que refleje la identidad de tu taller.

• Logo: Subí la imagen de tu logo. Aparecerá en todos los tickets PDF que generes. Formatos recomendados: PNG con fondo transparente o JPG.
• Nombre del Taller: El nombre que aparece en el encabezado de los tickets y en la vista de seguimiento del cliente.
• Descripción / Subtítulo: Un texto corto debajo del nombre, por ejemplo: "Reparación de celulares y tablets" o "Especialistas en microelectrónica".
• WhatsApp en Ticket: El número de contacto de tu taller que figura al pie del ticket PDF para que el cliente te contacte.

• Escribí tu texto de garantía o condiciones generales. Aparece al pie de cada ticket PDF.
• Ejemplo: "Garantía de 30 días sobre la mano de obra. Pasados los 90 días desde el ingreso, no nos hacemos responsables del equipo."

• Podés cambiar tu contraseña de acceso en cualquier momento desde este panel.
• Dejá el campo "Nueva Clave" vacío si no querés cambiarla al actualizar el resto de los datos.

• Un botón amarillo parpadeante aparece automáticamente en la barra superior cuando tenés equipos con estado "Reparado" que llevan más de 15 días sin ser retirados.
• Al hacer clic, se abre una tabla con todos esos equipos. Desde ahí podés enviar un recordatorio por WhatsApp a cada cliente con un solo toque.
• Una vez enviado el mensaje, el botón del cliente cambia a "Notificado" para que no lo dupliques.

• Cuando le mandás el WhatsApp al cliente, recibe un link personalizado donde puede ver en tiempo real el estado de su equipo.
• La vista del cliente es profesional, muestra tu logo, nombre del taller, estado de la reparación y un botón para descargarse su propio ticket PDF.
• No requiere que el cliente tenga cuenta ni contraseña.

• Activalo desde el botón en la barra superior. El sistema recuerda tu preferencia para la próxima vez que entres.
• Ideal para trabajar en ambientes con poca luz o simplemente si preferís el estilo oscuro.

• Las órdenes entregadas se archivan automáticamente para mantener limpia tu vista de trabajo pendiente.
• Podés ver el historial completo de cualquier cliente haciendo clic en su nombre: verás todas sus reparaciones anteriores y el total invertido.

Me olvidé mi contraseña, ¿qué hago?
Desde la pantalla de inicio de sesión, usá el enlace "¿Olvidaste tu contraseña?". El sistema enviará un link de recuperación a tu correo electrónico registrado. Si no lo encontrás, revisá la carpeta de spam.

¿Cómo cambio mi contraseña actual?
Ingresá a 👤 Mi Perfil, escribí la nueva clave en el campo "Nueva Clave" y presioná "ACTUALIZAR". La nueva contraseña estará activa de inmediato.

Me aparece el mensaje "Acceso Denegado".
Esto ocurre en dos situaciones: (1) tu cuenta fue iniciada en otro dispositivo al mismo tiempo — el sistema solo permite una sesión activa por usuario, simplemente volvé a iniciar sesión y recuperarás el acceso; (2) tu licencia fue suspendida por el administrador — en ese caso contactá al soporte.

¿Puedo entrar desde varios dispositivos a la vez?
No. Por seguridad, el sistema permite solo una sesión activa por cuenta. Si iniciás sesión en un segundo dispositivo, el primero quedará desconectado automáticamente.

¿Cómo genero e imprimo el ticket?
Presioná el botón 📄 en la fila de la orden. Se genera un PDF automáticamente y se abre en una pestaña nueva del navegador. Desde ahí podés imprimirlo, guardarlo o enviarlo por WhatsApp.

¿Cómo lo imprimo desde el celular?
Con el PDF abierto en el navegador móvil, tocá el ícono de compartir y seleccioná tu impresora. Si tenés una impresora térmica conectada por Bluetooth o Wi-Fi, también aparecerá como opción. También podés enviarlo directamente por WhatsApp al cliente.

Mi logo no aparece en el PDF.
Verificá en 👤 Mi Perfil que hayas cargado una imagen con el botón "📷 CARGAR LOGO" y que hayas presionado "ACTUALIZAR". El logo debe ser una imagen válida (JPG o PNG). Si el archivo pesa demasiado, intentá con una versión más liviana.

¿Puedo personalizar el texto del ticket?
Sí. El nombre del taller, subtítulo, número de WhatsApp y los términos y condiciones que configurés en Mi Perfil aparecerán en todos los tickets. El cuerpo del ticket (datos del equipo, precios) se genera automáticamente.

¿El cliente puede descargar su propio ticket?
Sí. La vista de seguimiento que el cliente recibe por WhatsApp incluye un botón para que descargue su propio PDF con los datos de su reparación.

¿Por qué no puedo subir una foto?
El sistema comprime las fotos automáticamente. Si la subida falla, verificá que tengas conexión a internet estable. Un indicador "Sincronizando..." aparece en la parte superior cuando la conexión es débil. Intentá con una foto de menor resolución si el problema persiste.

¿Cuántas fotos puedo subir por orden?
El límite es de 5 fotos por orden. Al intentar agregar una sexta, el sistema te avisará con un mensaje de error. El contador visible junto al botón de fotos te muestra cuántas llevás en tiempo real (ej: 2 / 5). Priorizá las que muestren el estado físico del equipo: pantalla rota, golpes, estado de los puertos.

¿Se borran mis fotos con el tiempo?
Sí. Para mantener la velocidad del sistema, las fotos de órdenes con más de 45 días de antigüedad se eliminan en las limpiezas automáticas. Los datos de la orden (cliente, falla, precio, estado) se conservan siempre. Solo desaparecen las imágenes.

¿Cómo veo las fotos de una orden?
Desde la tabla de órdenes, hacé clic sobre cualquier miniatura de foto. Se abre el visor a pantalla completa donde podés hacer zoom con pellizco (pinch) en el celular o con la rueda del mouse en la PC.

Cambié un equipo a "Entregado" y desapareció de la lista principal.
Es por diseño: el sistema mantiene tu mesa de trabajo limpia. Las órdenes entregadas se mueven a la pestaña 📁 Historial automáticamente cuando se entrega el equipo. Podés seguir viéndolas y buscándolas desde ahí.

¿Puedo revertir un cambio de estado?
Sí, podés cambiar el estado libremente mientras la orden esté activa. La excepción es "Entregado": una vez entregado y archivado, no se puede volver a activo fácilmente. Usá el estado con cuidado.

¿Cómo devuelvo un repuesto al stock si la reparación se canceló?
Si marcaste un equipo como "Reparado" descontando stock y luego el cliente se arrepiente, cambiá el estado a "Pendiente" o "No reparado". El sistema detecta que habías descontado un repuesto y lo devuelve automáticamente al inventario.

¿Qué pasa con el cobro si cambio a "Entregado"?
Si la orden tiene saldo pendiente (el precio final es mayor que la seña), se abre automáticamente la ventana de cobro al marcar como Entregado. Elegís el método de pago y el movimiento queda registrado en Contabilidad.

¿Para qué sirve el estado "Garantía"?
Si un cliente vuelve con un equipo ya entregado por un problema relacionado con la reparación original, usás este estado para reingresar el equipo al flujo de trabajo sin crear una nueva orden, manteniendo el historial unificado.

¿La seña que cargué al ingreso queda registrada?
Sí. La seña se registra como un ingreso parcial en la fecha en que fue cargada. Cuando el cliente retira y abona el saldo, ese segundo movimiento también queda registrado con su propio método de pago.

¿Puedo registrar diferentes métodos de pago para la seña y el saldo?
Sí. Al ingresar el equipo elegís el método de la seña (Efectivo, Transferencia o Tarjeta), y al momento de la entrega elegís el método del saldo restante. Ambos quedan detallados en Contabilidad.

¿Las ventas rápidas de mostrador aparecen en la contabilidad?
Sí. Toda venta realizada desde el botón 🛒 se registra automáticamente en Contabilidad como "Venta de Stock" con el monto, método de pago y fecha.

¿Qué significa la "Ganancia Neta"?
Es el resultado de restar tus costos (los repuestos que cargaste de forma privada en cada orden) a tus ingresos totales del período. Es tu ganancia real.

El Excel que descargué tiene caracteres extraños.
Al abrir el CSV en Excel, asegurate de seleccionar codificación UTF-8 en el asistente de importación para que los acentos y caracteres especiales se vean correctamente.

¿Puedo agregar el mismo producto varias veces?
Podés, pero es mejor tener un único registro por artículo y actualizar su cantidad. Así los descuentos automáticos funcionan correctamente y no se genera confusión en el inventario.

El stock de un artículo quedó en negativo, ¿qué hago?
Actualizá la cantidad manualmente desde la sección Stock ingresando el número correcto. Esto puede pasar si ingresaste repuestos manualmente y el sistema los descontó además.

¿El sistema funciona sin internet?
No. Mi Taller Web es una aplicación en la nube y requiere conexión a internet para funcionar. Sin conexión, verás un indicador rojo en la barra superior y no podrás guardar cambios.

¿Mis datos están respaldados?
Sí. Todos los datos se guardan en tiempo real en Firebase (infraestructura de Google). No necesitás hacer backups manuales; la sincronización es automática y continua.

El sistema se pone lento. ¿Qué puedo hacer?
Probá cerrar otras pestañas del navegador y limpiar el caché. Si el problema persiste en una conexión de datos móviles, verificá la señal. La aplicación también funciona más fluido en redes WiFi estables.

¿Puedo instalarla como app en mi celular?
Sí. Al abrir el sistema en tu navegador móvil (Chrome recomendado), el navegador te ofrecerá la opción de "Agregar a pantalla de inicio". Esto crea un ícono en tu celular que abre la app en modo pantalla completa, similar a una app nativa.

¿Desde qué dispositivos puedo usar el sistema?
Desde cualquier dispositivo con navegador web moderno: celulares Android e iPhone, tablets, computadoras de escritorio y notebooks. La interfaz es responsive y se adapta a cualquier tamaño de pantalla.