La pestaña Gestión es donde ocurre todo. Desde acá ingresás equipos, seguís el estado de cada reparación y comunicás novedades al cliente.

• Cliente y WhatsApp: Escribí el nombre del cliente. El número de WhatsApp debe incluir el código de país sin el "+", por ejemplo: 5491145678900. El sistema usa ese número para enviar mensajes automáticos.
• Equipo, Marca y Modelo: Completá estos tres campos para identificar claramente el dispositivo. El autocompletado aprende de los equipos que ya ingresaste.
• IMEI: Opcional pero recomendado. Te protege ante cualquier reclamo legal o confusión de equipos.
• PIN / Patrón de desbloqueo: Guardalo acá para no perderlo. Usá el ícono del candado 🔒 para registrar también el Costo del Repuesto (privado, no aparece en el ticket del cliente).
• Nota Interna 🟣: Campo exclusivo del taller, no visible para el cliente. Ideal para anotaciones técnicas, advertencias o comentarios internos sobre el equipo o el cliente.
• Precio Final y Seña: Si el cliente dejó una seña, cargala. El sistema calculará automáticamente el saldo pendiente.
• Descuento: Podés aplicar un descuento en monto fijo ($) o porcentaje (%) sobre el precio. Si marcás el ícono 💵, el descuento queda etiquetado como "descuento por pago en efectivo". El precio con descuento se refleja en el PDF y en el mensaje de WhatsApp.
• Falla: Usá el autocompletado para fallas frecuentes. Podés escribir algo personalizado si no está en la lista.
• Fotos: Sacá fotos del equipo al ingreso como prueba del estado físico. Se comprimen automáticamente.

Tocando el badge de estado de cualquier orden se abre el menú de cambio:

• ⏳ Pendiente: Estado inicial. El equipo está esperando diagnóstico o reparación.
• ✅ Reparado: La reparación fue exitosa. El sistema te pregunta si usaste repuestos del stock para descontarlos automáticamente. Podés agregar una Nota de Reparación (qué se hizo exactamente) que queda guardada en el historial. Se puede notificar al cliente por WhatsApp.
• ❌ No Reparado: No fue posible arreglarlo. Podés enviarle un mensaje automático al cliente.
• 📦 Entregado: El equipo fue devuelto al cliente. Si había saldo pendiente, se abre la ventana de cobro para registrar el método de pago. También podés aplicar un descuento en el momento de la entrega.
• 📦 Entregado sin cobrar: Si el cliente retiró el equipo pero no pagó, usá esta opción. La orden queda activa con el badge "Entregado s/c" y aparece en el filtro 💰 Pendiente de Cobro para que no se te escape. Cuando el cliente pague, lo cobrás desde ahí y la orden pasa al historial.
• 🔄 Garantía (Reingreso): El cliente trajo el equipo de vuelta. Lo reingresa al flujo sin crear una nueva orden, manteniendo el historial unificado.

• 📄 PDF / Ticket: Genera un ticket profesional en dos copias (taller y cliente) con logo, datos del equipo, precios, términos y condiciones, la clave/patrón de desbloqueo y un código QR en cada copia: el de la copia del taller abre la orden en el sistema, el de la copia del cliente muestra el seguimiento en vivo. Podés verlo, imprimirlo o compartirlo por WhatsApp directamente desde el botón.
• 💬 WhatsApp: Abre un mensaje prediseñado con el estado actual y un link para que el cliente vea su seguimiento online.
• 🕒 Historial: Muestra todos los cambios de estado con fecha, hora y nota de reparación si la hay.
• ✏️ Editar precio: Actualizá el precio final si el presupuesto cambió durante la reparación.
• 🗑️ Eliminar: Borra la orden de forma permanente. Pedirá confirmación antes de proceder.

• Usá la barra de búsqueda para encontrar órdenes por cliente, equipo, número de orden o falla.
• El botón de filtro desplegable te permite cambiar la vista entre cuatro modos:
• 👀 Ver Todo: Muestra todas las órdenes activas (sin incluir ventas de mostrador).
• ⏳ Pendientes: Solo las órdenes con estado Pendiente.
• 💰 Pendiente de Cobro: Órdenes entregadas sin cobrar. Ideal para no perder de vista las deudas.
• 📁 Historial: Muestra las reparaciones archivadas, navegable por mes.

• Al tocar el nombre del cliente en cualquier orden se activa un filtro automático que muestra todas sus reparaciones y compras anteriores, el total gastado en el taller y un resumen de equipos y fechas. Ideal para aplicar descuentos a clientes frecuentes.

La pestaña Ventas y Reparaciones tiene dos sub-pestañas accesibles desde los botones superiores.

• Desde acá realizás ventas de mostrador de artículos del stock. Buscá el artículo por nombre o escaneá su código de barras con el botón 📷.
• Podés agregar varios artículos al carrito antes de confirmar. Ajustá la cantidad de cada uno con los botones + y −.
• Elegí el método de pago y tocá REGISTRAR VENTA. El stock se descuenta automáticamente y el movimiento queda en Contabilidad.
• 🏷️ Descuento: Antes de registrar podés aplicar un descuento en % o en $ con el botón 🏷️ Desc. Tiene un checkbox 💵 para marcar si es por pago en efectivo.
• 💳 Recargo: Si el cliente paga con tarjeta u otro método con costo adicional, usá el botón 💳 Rec. para aplicar un recargo en % o $. Descuento y recargo son mutuamente excluyentes. Con tarjeta de crédito el recibo muestra el desglose; con otros métodos el precio ya aparece ajustado.
• El botón 📄 del historial genera el recibo de venta directo, sin pedir nombre. Si el cliente tiene nombre cargado lo usa automáticamente.
• Debajo del formulario aparece el historial de ventas con buscador, donde podés ver y anular ventas anteriores.

• Muestra todas las órdenes de reparación archivadas (entregadas), organizadas por mes con navegación ← →.
• Tiene su propio buscador para encontrar reparaciones por cliente, equipo o número de orden.
• Desde cada card del historial podés generar el PDF, ver el historial de estados y consultar los datos completos de la reparación.

La pestaña Presupuestos te permite crear cotizaciones formales para tus clientes, con PDF y link de seguimiento.

• Completá los datos del cliente, el equipo y la descripción del problema.
• Agregá todos los ítems de trabajo o repuestos usando el botón + AGREGAR ÍTEM. Cada ítem tiene descripción y precio. El total se calcula solo.
• Opcionalmente aplicá un descuento (% o $) y una fecha de vencimiento del presupuesto. Si el descuento es por pago en efectivo, marcá el checkbox 💵.
• Agregá observaciones o condiciones en el campo de texto libre.
• Tocá GUARDAR PRESUPUESTO para guardarlo en Firebase.

• Cada presupuesto guardado aparece en la lista con su número, cliente, total y estado.
• Podés cambiar el estado entre: Pendiente, Aceptado, Rechazado y Vencido.
• El botón 📄 genera el PDF del presupuesto con tu logo y datos del taller.
• El botón 💬 abre un mensaje de WhatsApp con el link para que el cliente vea y descargue su presupuesto desde el celular.
• El botón Crear Orden convierte el presupuesto en una orden de reparación directamente, sin tener que volver a cargar los datos.

• Desde el link que le mandás por WhatsApp, el cliente puede aceptar o rechazar el presupuesto con un solo toque, sin llamarte ni escribirte.
• Apenas responde, el presupuesto cambia de estado solo en tu lista — no tenés que hacer nada.
• Si además tenés los avisos activados, te llega una notificación al celular en el momento, aunque tengas la app cerrada. Mirá la sección de Avisos más abajo.
• El cliente solo puede responder una vez. Si se arrepiente, tiene igual el botón de WhatsApp para escribirte.

Los avisos te llegan al celular o a la computadora cuando un cliente acepta o rechaza un presupuesto, aunque tengas la app cerrada. Así te enterás en el momento y no tenés que estar revisando.

• Entrá a la pestaña Presupuesto y tocá el botón 🔔 Activar avisos.
• El navegador te va a pedir permiso para enviar notificaciones: tocá Permitir.
• Listo. Cuando queda registrado, el botón desaparece solo.

Android apaga el navegador cuando no lo usás para ahorrar batería, y con eso los avisos no llegan nunca. Hay que darle permiso una sola vez:

• Abrí Ajustes del teléfono
• Entrá a Aplicaciones
• Buscá Chrome en la lista
• Tocá Batería
• Elegí Sin restricciones

Si tenés un Samsung, Xiaomi o Motorola, además suelen traer su propio optimizador de batería aparte. Buscalo en Ajustes y sacá a Chrome de ahí también.

• Si usás el sistema en el celular y en la computadora, tenés que activar los avisos en cada uno. Son independientes.
• En la computadora no hace falta tocar nada de batería: funciona directo.

• Revisá primero el paso de la batería de arriba — es la causa más común por lejos.
• Fijate que las notificaciones de Chrome estén activadas en Ajustes → Aplicaciones → Chrome → Notificaciones.
• Verificá que no tengas el modo No molestar encendido.
• Si nada de eso funciona, volvé a la pestaña Presupuesto y tocá 🔔 Re-registrar avisos si el botón aparece.

La pestaña Contabilidad te da una radiografía financiera de tu taller.

• 💵 Ingresos Totales: Suma de todo lo cobrado en el período (reparaciones + ventas de mostrador).
• ⏳ Saldos por Cobrar: Lo que los clientes todavía te deben de órdenes activas.
• 📉 Gastos: Total invertido en repuestos según el costo privado cargado en cada orden.
• 📈 Ganancia Neta: Ingresos menos Gastos. Tu ganancia real.

• Seleccioná el mes para ver el resumen mensual, o usá el selector de fecha para analizar un día específico.

• Cada fila es un ingreso: muestra fecha, cliente, equipo, método de pago y monto. Los métodos se distinguen visualmente: 💵 Efectivo, 📲 Transferencia, 💳 Débito, 💳 Crédito, 🔵 Mercado Pago.
• Las ventas rápidas de mostrador también aparecen acá, identificadas como "Venta de Stock".
• Las órdenes entregadas sin cobrar se marcan como deuda pendiente hasta que se registre el pago.

• El botón 📊 Descargar Excel exporta todos los movimientos del período a un archivo CSV compatible con Excel, Google Sheets y cualquier software contable.

Desde la pestaña Stock controlás todo tu inventario: repuestos técnicos y accesorios de venta.

• Completá el nombre, costo de compra, precio de venta y cantidad disponible.
• Código de barras: Podés asignarle un código a cada artículo (campo "Código"). Al escanearlo desde la Venta Rápida o la Nueva Venta, el sistema lo encuentra instantáneamente sin necesidad de escribir.
• Stock mínimo 🔔: Configurá una cantidad mínima por artículo. Cuando el stock caiga por debajo de ese límite, aparecerá una alerta visual.

• Disponible en tres lugares: al buscar en Stock, en la Venta Rápida (Gestión) y en la Nueva Venta (pestaña Ventas).
• Tiene dos modos: Cámara (abre la cámara del celular para escanear) y Manual / USB (para lectores de código de barras físicos conectados por USB o Bluetooth — simplemente enfocás el campo y el lector escribe el código solo).
• Al detectar el código, el sistema busca el artículo en el inventario automáticamente.

• Cuando marcás una orden como Reparado, el sistema te pregunta si usaste repuestos del inventario. Seleccionás el artículo y la cantidad, y el stock se descuenta solo.
• Si luego cancelás la reparación, el sistema devuelve el repuesto automáticamente al inventario.

• Desde la pestaña Gestión, el botón 🛒 abre la Venta Rápida (modal emergente). También podés usar la pestaña Ventas y Reparaciones → Nueva Venta para el mismo resultado con más espacio en pantalla.
• Ambas opciones permiten armar un carrito con múltiples artículos, ajustar cantidades y confirmar la venta con un solo toque.
• Ambas tienen los mismos botones de 🏷️ Descuento y 💳 Recargo que aparecen al agregar artículos al carrito.

Accedé desde el botón 👤 MI PERFIL en la barra superior. Acá configurás los datos que aparecen en todos tus tickets PDF y mensajes de WhatsApp.

• País / Moneda: Seleccioná tu país para que el sistema use el formato de moneda y fechas correcto. Disponible para Argentina, México, Colombia, Chile, Uruguay, Perú y más países de habla hispana.
• Logo del taller: Cargá una imagen JPG o PNG. Aparecerá en el encabezado de cada ticket PDF y en la vista de seguimiento del cliente.
• Nombre del taller y subtítulo: Por ejemplo "Servicio Técnico Celular". Aparece en el PDF y en el link del cliente.
• WhatsApp en ticket: El número que aparece en el pie del ticket para que el cliente te contacte.
• Términos y condiciones: El texto de garantía o condiciones generales que aparece al pie de cada PDF.
• Nueva Clave: Cambiá tu contraseña en cualquier momento. Dejá el campo vacío si no querés cambiarla.

• Un botón amarillo parpadeante aparece automáticamente cuando tenés equipos con estado "Reparado" que llevan más de 15 días sin ser retirados.
• Al tocarlo, se abre una lista con esos equipos. Desde ahí podés enviar un recordatorio por WhatsApp a cada cliente. Una vez enviado, el botón cambia a "Notificado" para no duplicar el mensaje.

• El ticket PDF se imprime en dos copias: COPIA TALLER y COPIA CLIENTE, cada una con su propio código QR.
• QR de la copia del taller: al escanearlo, la orden se abre automáticamente en el sistema, lista para editar, cambiar el estado o consultar sin buscarla a mano. Ideal para dejar esa copia junto al equipo en el estante.
• QR de la copia del cliente: el cliente lo escanea y accede en tiempo real al estado de su reparación, sin necesidad de link adicional ni WhatsApp.

• Si perdés conexión mientras trabajás, el sistema mostrará un cartel rojo por unos segundos y seguirá funcionando. Podés registrar y editar órdenes normalmente.
• Todos los cambios que hagas sin internet se sincronizan automáticamente en cuanto la conexión se restablece. Un cartel verde confirma que los datos fueron guardados.
• Nota: las fotos requieren conexión para subirse. Si registrás una orden con fotos sin internet, la orden se guarda igual pero las fotos deben agregarse cuando vuelva la conexión.

• Cuando le mandás el WhatsApp al cliente, recibe un link donde puede ver en tiempo real el estado de su equipo, con tu logo, nombre del taller y un botón para descargar su ticket PDF. No requiere cuenta ni contraseña.

• Tocando el ícono 🕒 en cualquier orden podés ver el historial completo de cambios de estado con fecha, hora y la nota de reparación asociada a cada cambio.
• En órdenes de garantía, el historial conserva las notas de la reparación original para que siempre sepas qué se hizo antes.

• Las órdenes entregadas se archivan automáticamente. Podés consultarlas desde Gestión → filtro Historial o desde Ventas → Historial de Reparaciones.
• Las fotos del ingreso se pueden ver con zoom tocando la miniatura. Las fotos de órdenes con más de 45 días se eliminan automáticamente para mantener la velocidad del sistema, pero los datos de la orden se conservan siempre.

• Activalo desde el botón en la barra superior. El sistema recuerda tu preferencia para la próxima vez que entres.

Me olvidé mi contraseña, ¿qué hago?
Desde la pantalla de inicio de sesión, usá el enlace "¿Olvidaste tu contraseña?". El sistema enviará un link de recuperación a tu correo electrónico registrado. Si no lo encontrás, revisá la carpeta de spam.

¿Cómo cambio mi contraseña actual?
Ingresá a 👤 Mi Perfil, escribí la nueva clave en el campo "Nueva Clave" y presioná "ACTUALIZAR".

Me aparece el mensaje "Acceso Denegado".
Ocurre en dos situaciones: (1) tu cuenta fue iniciada en otro dispositivo al mismo tiempo — el sistema solo permite una sesión activa por usuario, volvé a iniciar sesión; (2) tu licencia fue suspendida — contactá al soporte.

¿Puedo entrar desde varios dispositivos a la vez?
No. Por seguridad el sistema permite solo una sesión activa por cuenta. Si iniciás en un segundo dispositivo, el primero queda desconectado automáticamente.

¿Cómo genero el ticket de una reparación?
Presioná el botón 📄 en la fila de la orden. Se genera un PDF en dos copias (taller y cliente), con el logo de tu taller, los datos de la reparación, el desglose de pagos, tus términos y condiciones, la clave/patrón de desbloqueo y un código QR en cada copia. Desde el modal podés verlo/imprimirlo en una pestaña nueva o compartirlo directamente por WhatsApp u otras apps.

¿Cómo lo imprimo desde el celular?
Con el PDF abierto, tocá el ícono de compartir y seleccioná tu impresora. Si tenés una impresora térmica por Bluetooth o Wi-Fi, también aparece como opción.

¿Para qué sirven los QR que aparecen en el ticket?
Son dos. El de la copia del cliente es de seguimiento: al escanearlo, el cliente accede en tiempo real al estado de su reparación sin necesidad de guardar ningún link ni contactarte. El de la copia del taller abre la orden directamente en el sistema para editarla o cambiarle el estado sin buscarla a mano.

Mi logo no aparece en el PDF.
Verificá en 👤 Mi Perfil que hayas cargado la imagen con "📷 CARGAR LOGO" y presionado "ACTUALIZAR". El logo debe ser JPG o PNG.

¿Puedo personalizar el ticket?
Sí. El nombre, subtítulo, WhatsApp del taller y los términos y condiciones configurados en Mi Perfil aparecen en todos los tickets.

¿El cliente puede descargar su propio ticket?
Sí. La vista de seguimiento que recibe por WhatsApp incluye un botón para descargar su propio PDF.

¿Por qué no puedo subir una foto?
El sistema comprime las fotos automáticamente. Si la subida falla, verificá la conexión a internet. Intentá con una foto de menor resolución si el problema persiste.

¿Cuántas fotos puedo subir por orden?
El límite es de 5 fotos por orden. El contador junto al botón de fotos te muestra cuántas llevás en tiempo real (ej: 2 / 5).

¿Se borran mis fotos con el tiempo?
Sí. Las fotos de órdenes con más de 45 días de antigüedad se eliminan automáticamente. Los datos de la orden se conservan siempre.

¿Cómo veo las fotos de una orden?
Tocá cualquier miniatura de foto en la tabla. Se abre el visor a pantalla completa con zoom por pellizco en el celular.

Cambié un equipo a "Entregado" y desapareció de la lista principal.
Es por diseño. Las órdenes entregadas se mueven al historial automáticamente. Podés verlas desde el filtro 📁 Historial en Gestión, o desde la pestaña Ventas → Historial de Reparaciones.

¿Puedo revertir un cambio de estado?
Sí, podés cambiar el estado libremente mientras la orden esté activa. La excepción es "Entregado": una vez archivado, no se puede revertir fácilmente.

¿Cómo devuelvo un repuesto al stock si la reparación se canceló?
Cambiá el estado a "Pendiente" o "No reparado". El sistema detecta que habías descontado un repuesto y lo devuelve automáticamente al inventario.

¿Qué es "Entregado sin cobrar"?
Permite registrar que el equipo fue retirado pero el cliente no pagó. La orden queda activa con el badge "Entregado s/c" y aparece en el filtro 💰 Pendiente de Cobro. Cuando el cliente pague, registrás el cobro desde ahí y la orden pasa al historial.

¿Para qué sirve el estado "Garantía"?
Si un cliente vuelve con un equipo ya entregado por un problema de la reparación original, usás este estado para reingresar el equipo sin crear una nueva orden, manteniendo el historial unificado.

¿La seña que cargué al ingreso queda registrada?
Sí. La seña se registra como ingreso parcial en la fecha en que fue cargada. El saldo al momento de la entrega también queda con su propio método de pago.

¿Puedo registrar diferentes métodos de pago para la seña y el saldo?
Sí. Al ingresar elegís el método de la seña, y al entregar elegís el método del saldo. Ambos quedan detallados en Contabilidad.

¿Las ventas de mostrador aparecen en la contabilidad?
Sí. Toda venta registrada desde Nueva Venta o la Venta Rápida aparece en Contabilidad como "Venta de Stock".

¿Qué significa la "Ganancia Neta"?
Es el resultado de restar los costos de repuestos (cargados de forma privada en cada orden) a los ingresos totales del período.

El Excel que descargué tiene caracteres extraños.
Al abrir el CSV en Excel, seleccioná codificación UTF-8 en el asistente de importación para que los acentos se vean correctamente.

¿Puedo agregar el mismo producto varias veces?
Podés, pero es mejor tener un único registro por artículo y actualizar su cantidad. Así los descuentos automáticos funcionan correctamente.

El stock de un artículo quedó en negativo, ¿qué hago?
Actualizá la cantidad manualmente desde la sección Stock ingresando el número correcto.

¿Cómo uso el scanner de código de barras?
Tocá el botón 📷 junto al buscador en Stock, Venta Rápida o Nueva Venta. Elegí el modo Cámara para escanear con el celular, o el modo Manual/USB si tenés un lector físico conectado. Al detectar el código, el artículo se busca automáticamente.

¿Puedo asignar códigos de barra a mis artículos?
Sí. Al crear o editar un artículo en Stock, completá el campo "Código" con el código de barras del producto. A partir de ahí podés buscarlo escaneando.

¿El sistema funciona sin internet?
Sí, parcialmente. Si perdés la conexión, podés seguir registrando y editando órdenes normalmente. Los cambios quedan guardados localmente y se sincronizan solos cuando vuelve la conexión. Las fotos, en cambio, requieren conexión para subirse a la nube.

¿Mis datos están respaldados?
Sí. Todos los datos se guardan en tiempo real en Firebase (infraestructura de Google). No necesitás hacer backups manuales.

El sistema se pone lento. ¿Qué puedo hacer?
Cerrá otras pestañas del navegador y limpiá el caché. La aplicación funciona más fluido en redes WiFi estables.

¿Puedo instalarlo como app en mi celular?
Sí. Al abrir el sistema en Chrome, el navegador te ofrecerá "Agregar a pantalla de inicio". Esto crea un ícono que abre la app en modo pantalla completa.

¿Desde qué dispositivos puedo usar el sistema?
Desde cualquier dispositivo con navegador web moderno: Android, iPhone, tablets, computadoras y notebooks.